ARTIKKELI
01.03.2016
Kanta-asiakkuudet tulevat myös autoliikkeisiin – Autosalpa Klubi tarjoaa jo alennuksia ja etuja
Teksti: Topi Ranta
Kuva: Autosalpa
Suomessa niin ruokakaupat, puhelinoperaattorit kuin pankit ja vakuutusyhtiötkin pyrkivät houkuttelemaan pitkäaikaisia asiakkaita erilaisin etuohjelmin. Mutta millaista etua autoilija voi saada autoliikkeeltä?
Suomessa yhä useampi liike tarjoaa kanta-asiakkuutta. Esimerkiksi Kaakkois- ja Etelä-Suomessa sekä Tampereella toimiva Autosalpa antaa etuja ja tapahtumia kanta-asiakkailleen Autosalpa Klubi –ohjelmalla. Liike tarjoaa klubilaisille muun muassa ilmaista sijaisautoa liikkeessä tehtävien vuosihuoltojen ajaksi sekä edullisempaa renkaiden kausisäilytystä. Klubilaiseksi pääsee, mikäli ostaa liikkeeltä uuden tai käytetyn auton, ja huollattaa sitä Autosalpassa säännöllisesti. Myös kutsuja on lähetetty esimerkiksi uusien liikkeiden avaamisen yhteydessä.
Entä houkutteleeko kanta-asiakkuus? Autosalpan Tuukka Sirén sanoo 1 500 klubilaisille tehdyn kyselyn kertoneen kovista tyytyväisyyslukemista. Yli 90% oli valmis suosittelemaan jäsenyyttä ja koki jonkin edun olleen itselleen hyödyksi, joten autoliikkeiden tarjoamille kanta-asiakkuuksille on selkeästi kysyntää.
Kuitenkaan pelkillä auton kustannuksiin liittyvillä eduilla Autosalpa ei kanta-asiakkaitaan palkitse. Sirénin mukaan Klubi on pitänyt uutuusesittelyiden ja teemailtojen lisäksi myös matkailuun ja terveyteen liittyviä tapahtumia. ”Viime vuonna oli ensimmäinen golfkurssi, joka osoittautui menestykseksi, ja jonka tänä vuonna varmastikin uusimme. ”
Autoalallakin on siis olemassa selkeästi potentiaalia erilaisille kanta-asiakkuuseduille, mutta Autosalpassa ei olla jäämässä paikalleen hyvien tuloksien vuoksi. ”Klubia kehitetään jatkuvasti, ja voisin jopa sanoa, että kolmen hengen markkinointiimimme käyttää eniten aikaansa juuri Klubin parissa”, Sirén kertoo. Parhaillaan kehityksessä on klubilaisille tarkoitettu mobiilisovellus, ”joka muistuttaa, ja jonka kautta voi esimerkiksi parilla painalluksella varata huollon, renkaiden vaihdon, koeajon, auton pesun tai tapaamisen oman myyjän kanssa.”
Keskustelu
Ei kommentteja
